Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Erwerb von Online-Tickets über www.tickets.de

1.Geltungsbereich und Vertragsbeziehungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Vermittlung von Eintrittskarten durch die Firma smart tickets.de Gesellschaft für Vertriebslösungen mbH, Maybachstr. 24, D-60433 Frankfurt am Main, Geschäftsführer: Ralf Scheffler, Handelsregister Amtsgericht Frankfurt/Main, HRB 84185 (nachfolgend „smart tickets“ oder „wir“) zu kulturellen, sportlichen oder sonstigen Freizeitveranstaltungen unterschiedlicher Veranstalter an Kunden in Form von elektronischen Tickets (nachfolgend "Online-Tickets") im Internet über die Webseite www.tickets.de. Anders lautende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihnen nicht schriftlich zugestimmt haben. Diese AGB umfassen sämtliche Lieferungen und Leistungen im Zusammenhang mit der Vermittlung des Erwerbs und der Lieferung der Online-Tickets sowie etwaige Leistungsstörungen im Verhältnis von smart tickets zum Kunden.

1.2. Wir verkaufen die Online-Tickets lediglich als Vermittler im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters. smart tickets behält hierbei nur die im Bestellvorgang genannte Vermittlungsgebühr ein. Bezüglich der gebuchten Veranstaltung selbst kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen Ihnen als Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Dafür gelten möglicherweise Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Wer der jeweilige Veranstalter ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Daraus folgt, dass von Ihnen als Kunden sämtliche Ansprüche bezüglich der Veranstaltung, deren Gestaltung oder im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch ausschließlich gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen sind. Dies bezieht sich insbesondere auf Ansprüche im Zusammenhang mit dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung oder Programmänderungen.

1.3. Sie als unser Kunde bestätigen vor jeder Bestellung von Online-Tickets auf den jeweiligen Shopseiten der einzelnen Veranstalter unter www.tickets.de durch Anklicken der Schaltfläche “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben und sie als bindend akzeptieren. Die AGB sind im jeweils aktuellen Stand zu jedem Zeitpunkt auf der Webseite www.tickets.de als eigenes Menüfeld abrufbar.

2.Registrierung/Expresskauf und Vertragsabschluss

2.1. Für den Erwerb von Online-Tickets auf www.tickets.de haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Hierfür müssen Sie sich einmalig über das entsprechende Eingabefeld auf www.tickets.de oder auf einer der Shopseiten der einzelnen Veranstalter unter www.tickets.de unter wahrheitsgemäßer Angabe von Name etc. , E-Mail-Adresse und Land sowie eines von Ihnen gewählten Benutzernamens und Passwortes registrieren. Nach erfolgter Registrierung senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Bestätigung Ihrer Anmeldung. Mit diesen Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) können Sie sich danach auf der Startseite www.tickets.de sowie auf allen Shopseiten unter www.tickets.de anmelden, um Online-Tickets zu erwerben. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keinem Dritten mitzuteilen und diese so aufzubewahren, dass Dritten keine – auch keine zufällige – Kenntnisnahme ermöglicht wird. Sie sind weiter verpflichtet, keinem Dritten die Nutzung Ihres Kundenkontos über Ihre Zugangsdaten zu ermöglichen. Sofern Sie Anlass zu der Vermutung haben, dass Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten haben, werden Sie uns unverzüglich schriftlich oder per E-Mail informieren. Sie haften grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Kundenkontos vorgenommen werden, es sei denn, Sie haben den Missbrauch Ihres Kundenkontos nicht zu vertreten, weil keine Verletzung der bestehenden Sorgfaltspflichten vorliegt.

2.2. Mit der Registrierung nach Ziff. 2.1 sichern Sie zu, dass alle von Ihnen angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Tritt nach der Registrierung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so sind Sie verpflichtet, die Angaben in Ihrem Kundenkonto umgehend selbst zu ändern. Ändert sich Ihre E-Mail-Adresse, senden wir Ihnen zur Bestätigung der Änderung per E-Mail einen Link an die neue Adresse zu.

2.3. Nutzen Sie Ihr Kundenkonto länger als ein (1) Jahr nicht, behalten wir uns die Löschung Ihrer Registrierung vor. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit auch selbst beenden, vorausgesetzt es liegt keine offene Bestellung vor. Ihre Daten werden dann von uns entsprechend der gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt.

2.4. Wenn Sie einen Facebook Account haben, können Sie sich auch über Facebook-Connect mit Ihren bei Facebook hinterlegten Kundendaten bei uns registrieren. Sie finden den Button auf unserer Website. Nach Eingabe Ihrer Email-Adresse und Ihres Facebook-Passwortes gestatten Sie die automatische Verknüpfung. Für die Nutzung von Facebook und Facebook-Connect gelten die dortigen AGB. Diese Möglichkeit gilt nur, wenn sie im jeweiligen Shop zugelassen ist.

2.5. Daneben besteht die Möglichkeit, sofern im jeweiligen Shop zugelassen, Online-Tickets auch ohne Eröffnung eines Kundenkontos über den Weg des Expresskaufs auf www.tickets.de oder auf einer der Shopseiten der einzelnen Veranstalter unter www.tickets.de zu erwerben. Hierzu ist es lediglich erforderlich, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung unter der Option "Expresskauf" wahrheitsgemäß Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Nach Eingabe dieser Daten senden wir Ihnen einen Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse zu. Nach Bestätigung der E-Mail-Adresse durch Anklicken dieses Links können Sie Ihre Bestellung abschließen. Ihr Online-Ticket erhalten Sie als pdf-Datei. Nach dem Einkauf können Sie Ihr Online-Ticket herunterladen. Zusätzlich erhalten Sie von uns per Email einen sog. Download-Link, über den Sie Ihre Tickets auch nachträglich noch herunterladen können. Bitte bewahren Sie diese Email sorgfältig auf, um Ihr Online-Ticket nachträglich einem Kundenkonto zuweisen zu können (z.B. um Ihre Online-Tickets nachträglich nochmals nach Ziff. 3.2 einzusehen und auszudrucken, sie über die Ticketbörse nach Ziff. 7 zu verkaufen oder für die Rückabwicklung bei Ausfall oder Verlegung der Veranstaltung nach Ziff. 6 dieser AGB). Für die nachträgliche Eröffnung eines Kundenkontos auf www.tickets.de gelten die Ziff. 2.1. bis 2.3. entsprechend.

2.6. Der Vertrag über den Erwerb des Online-Tickets wird ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Soweit auf www.tickets.de Veranstaltungen beworben und der Verkauf von Karten für die Veranstaltungen in Aussicht gestellt wird, stellt dies rechtlich lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, ein Kaufangebot abzugeben (sog. „invitatio ad offerendum“). Wir garantieren damit nicht, dass für die Veranstaltung noch Karten erhältlich sind. Das Angebot für einen Vertragsschluss geht von Ihnen aus, sobald Sie unter "Warenkorb - Bestellung abschließen" das Dialogfeld "Bestätigen und Tickets kaufen" angeklickt haben. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt durch uns für den jeweiligen Veranstalter. Sie erfolgt dadurch, dass wir Ihnen pro gebuchtem Ticket ein Online-Ticket mit einem persönlichen Code (nachfolgend "Berechtigungscode") bereitstellen. Sollte, aus welchen Gründen auch immer, die von Ihnen gewünschte Anzahl von Online-Tickets nicht verfügbar sein, werden Sie hierüber noch vor Abschluss des Vertrages benachrichtigt und Sie sind an Ihr Angebot nicht mehr gebunden. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben. Wir behalten uns das jederzeitige Recht vor, Ihr Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.Erstellung der Online-Tickets und Gültigkeit

3.1. Ihr Online-Ticket berechtigt jeweils nur eine Person zum Eintritt zu der gebuchten Veranstaltung. Mit Verlassen der Veranstaltung bzw. einmaliger Freischaltung verliert das Online-Ticket seine Gültigkeit.

3.2. Ihr Online-Ticket und, für den Fall, dass Sie mehrere Online-Tickets bestellt haben, diese weiteren Online-Tickets wird / werden Ihnen per E-Mail von uns zugesandt. Sofern Sie über ein Kundenkonto bei www.tickets.de verfügen, können zudem sämtliche Online-Tickets über den Bereich "Meine Tickets" auf der Startseite www.tickets.de und alle Online-Tickets eines Veranstalters außerdem über den Bereich "Meine Tickets" auf der jeweiligen Shopseite des Veranstalters erneut eingesehen und ausgedruckt werden. Ferner können die Tickets so an eine andere als die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder, soweit Ihnen diese Möglichkeit im Einzelfall angezeigt wird, an eine Handy-Nummer Ihrer Wahl geschickt werden. Über den Bereich "Meine Tickets" können Sie zudem die Rechnungen für die von Ihnen erworbenen Online-Tickets downloaden.

3.3. Mit der Zurverfügungstellung Ihres / Ihrer Online-Tickets sind alle Pflichten unsererseits hinsichtlich des Online-Ticketerwerbs erfüllt. Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post und/oder Fax und/oder auf sonstige Weise erfolgt nicht. Hierauf wird ausdrücklich hingewiesen.

3.4. Sie sind allein für die Sicherung Ihres Online-Tickets und insbesondere des auf dem Ticket enthaltenen Berechtigungscodes verantwortlich. Sie können sich gegenüber smart tickets oder dem Veranstalter nicht darauf berufen, dass sich eine andere Person unter Vorlage Ihres Online-Tickets Zugang zur Veranstaltung verschafft habe. Bitte sorgen Sie deshalb dafür, dass von Ihrem Online-Ticket immer nur ein Ausdruck bzw. Exemplar existiert, insbesondere dann, wenn dieses nachgedruckt oder von Ihnen per E-Mail oder MMS weiter versandt wurde. Andernfalls besteht die Gefahr, dass eine andere Person sich mit dem nun zusätzlich vorhandenen Online-Ticket Zugang zur Veranstaltung verschafft und dadurch den nur einmalig verwertbaren Berechtigungscode entwertet, wodurch Ihnen dann der Besuch der Veranstaltung nicht mehr möglich ist. Außerdem sollten Sie Ihr Online-Ticket so sorgfältig wie Bargeld aufbewahren, so dass keine unbefugte Person hiervon eine Kopie machen oder anderweitigen Missbrauch betreiben kann.

4.Fehler bei der Online-Ticketbestellung

4.1. Für alle im Bestelldialog von Ihnen benannten Daten tragen Sie das alleinige Risiko. Etwaige Bestellfehler, insbesondere wenn von Ihnen versehentlich ein anderes als das gewünschte Datum oder eine andere als die gewünschte Veranstaltung eingegeben wird, gehen zu Ihren Lasten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Korrekturmöglichkeiten.

4.2. Bitte überprüfen Sie Ihr Online-Ticket, nachdem Sie es erhalten haben, darauf, ob es mit Ihrer Bestellung übereinstimmt und teilen Sie uns etwaige Abweichungen per E-Mail mit. Sie werden von uns dann ein anderes Online-Ticket erhalten. Sofern wir das Online-Ticket fehlerhaft ausgestellt haben und zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung keine Online-Tickets mehr vermittelt werden können, etwa weil die Veranstaltung ausverkauft ist, erstatten wir Ihnen an uns geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück.

5.Zahlung

5.1. Sie können Ihr Online-Ticket per Kreditkarte oder, soweit diese Möglichkeit im Bestellvorgang angezeigt wird, per elektronischem Lastschriftverfahren oder per Giropay (Ziff. 5.2. – 5.5.) bezahlen.

5.2. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über ein verschlüsseltes Online-Bezahlungssystem (SSL Secure Socket Layer) mit bis zu 128 Bit, abhängig von der Browserkonfiguration Ihres Rechners. Die Zahlung mit Kreditkarte setzt die Angabe des Kreditkarteninhabers, der Kreditkartennummer zzgl. eines etwaigen SicherheitsPINs und den jeweiligen Gültigkeitszeitraum der Kreditkarte auf dem hierfür vorgesehenen Eingabeformular voraus.

5.3. Die Zahlung per elektronischem Lastschriftverfahren (ELV) erfolgt durch die Angabe Ihrer Kontonummer und Bankleitzahl. Die Frist, innerhalb derer eine Zahlung per ELV möglich ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt. Sie haben für ausreichende Kontodeckung zu sorgen, da Ihr Konto sofort nach dem Kauf belastet wird. Bei falschen Kontoangaben, Verweigerung des Forderungsausgleichs durch die Bank oder Rückbuchungen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, werden wir von Ihnen in Zukunft keine Bezahlung per Bankeinzug (ELV) entgegennehmen. Die Zahlung per Kreditkarte steht Ihnen dennoch weiterhin zur Verfügung. Im Falle des gescheiterten Bankeinzugs (Nichteinlösung der Kontobelastung oder Rückbuchung) sind Sie gegenüber uns zur Erstattung etwaig entstandener Kosten verpflichtet.

5.4. Die Zahlung per Giropay erfolgt durch direkte Überweisung des Betrages an uns. Hierzu werden Sie beim Bestellvorgang auf die gesicherte Login-Seite Ihres Kreditinstitutes geleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Daten (Kontonummer und PIN) anmelden und den Überweisungsträger nutzen, in den bereits alle nötigen Daten für die Überweisung übernommen wurden. Durch Eingabe einer TAN (alternativ iTAN, mobileTAN etc.) wird die Zahlung ausgeführt.

5.5. Das Recht, das Online-Ticket zum Eintritt in die gebuchte Veranstaltung zu benutzen, behält sich der Veranstalter bis zur vollständigen Zahlung nach Ziff. 5.2. bzw. 5.3. oder 5.4. vor. Sollten Sie Ihr Ticket nicht rechtzeitig vollständig bezahlt haben, werden wir ohne weitere Ankündigung das Online-Ticket sperren. Ein Zutritt zur Veranstaltung ist damit nicht mehr (auch nicht bei verspätetem / nachträglichem Zahlungseingang) möglich.

6.Rückgabe von Online-Tickets / Kaufpreiserstattung

6.1. Ein Anspruch auf Rückgabe von Online-Tickets und Erstattung des Kaufpreises besteht grundsätzlich nur bei Ausfall und Verlegung von Veranstaltungen. Dieser Anspruch betrifft die Durchführung der Veranstaltung und richtet sich daher gegen den Veranstalter. smart tickets übernimmt in einem solchen Fall lediglich die Rückabwicklung im Rahmen des Vertragsverhältnisses zwischen Kunden und Veranstalter, soweit der Veranstalter smart tickets die entsprechenden Beträge zur Verfügung stellt. Zur Rückerstattung der vom Kunden für die Leistungen von smart tickets gezahlten Vorverkaufsgebühr, die bereits für die Vermittlung des Vertrags zwischen Veranstalter und Ihnen als Kunden angefallen ist, sind wir nicht verpflichtet.

6.2. Der Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises im Sinne von Ziffer 6.1. ist im Falle des ersatzlosen Ausfalls der Veranstaltung spätestens vier (4) Wochen nach dem entfallenem Veranstaltungstermin, im Falle der Verlegung auf einen Ersatztermin spätestens bis 24:00 Uhr des Vortages der Ersatzveranstaltung smart tickets gegenüber anzuzeigen.

6.3. Die Erstattung des Online-Ticketpreises wird über das Menüfeld "Meine Tickets" auf der Seite www.tickets.de oder über das Menüfeld "Meine Tickets" auf der Shopseite des jeweiligen Veranstalters und dem dort angezeigten Link für die Rückerstattung abgewickelt. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über die entsprechende Vorgehensweise bei Ausfall oder Verlegung einer Veranstaltung informiert werden. Sofern Sie Ihr Online-Ticket per Expresskauf erworben haben, müssen Sie dieses zunächst über den in dieser E-Mail vorgesehenen Link Ihrem Kundenkonto zuweisen. Sofern Sie noch kein Kundenkonto haben, müssen Sie sich im Rahmen des angezeigten Prozesses zur Eröffnung eines Kundenkontos neu registrieren.

6.4. Ihre Rechte, sich wegen einer vom Veranstalter zu vertretenden Pflichtverletzung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zu lösen oder Schadensersatz zu verlangen, bleiben unberührt. Die Geltendmachung von Schadens- und /oder Aufwendungsersatzansprüchen steht jedoch unter dem Vorbehalt der Ziffer 12.

7.Ticketbörse

7.1. Über die Ticketbörse haben Sie die Möglichkeit, Ihr Online-Ticket zu verkaufen, sofern dies vom jeweiligen Shop angeboten wird. Hierzu müssen Sie in Ihrem Kundenkonto über das Menufeld "Meine Tickets" das Feld "Verkaufen" für das jeweilige Ticket anklicken. Sofern Sie Ihr Online-Ticket per Expresskauf erworben haben, müssen Sie zunächst Ihr Online-Ticket über den entsprechenden Link in der E-Mail, mit der wir Ihnen das Online-Ticket übersandt haben, Ihrem Kundenkonto zuweisen. Sofern Sie noch kein Kundenkonto haben, müssen Sie sich im Rahmen des angezeigten Prozesses zur Eröffnung eines Kundenkontos neu registrieren.

7.2. Sie legen den Preis, zu dem Sie Ihr Online-Ticket anbieten möchten, fest. Der Verkauf darf allerdings maximal zum Originalpreis des Tickets zzgl. der Vorverkaufsgebühr erfolgen. Nach Eingabe des Preises und anschließendem Klicken des Buttons "OK" steht Ihr Online-Ticket zum Verkauf. Bis ein Dritter das Online-Ticket gekauft hat, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, das Angebot über das im Menufeld "Meine Tickets" angezeigte Feld "Verkauf stoppen" zurückzuziehen.

7.3. Sobald Ihr Online-Ticket verkauft worden ist, wird Ihnen dies im Menufeld "Meine Tickets" durch den Hinweis "verkauft!" angezeigt und Sie werden per E-Mail von uns informiert. Dem Käufer wird ein neues Online-Ticket ausgestellt, wobei gleichzeitig Ihr Online-Ticket gesperrt wird und nicht mehr zum Einlass zur Veranstaltung berechtigt. Der Verkaufspreis des Online-Tickets wird auf Ihrem Konto oder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

7.4. Sofern für eine bestimmte Veranstaltung Online-Tickets in der Ticketbörse angeboten werden, können Sie im Bestellvorgang das Feld "Ticketbörse" anklicken und anschließend das Online-Ticket in Ihren Warenkorb legen. Für den Kauf eines Online-Tickets über die Ticketbörse berechnen wir eine Ticketbörsengebühr von EUR 1,50. Im Übrigen gelten für den Kauf eines Online-Tickets über die Ticketbörse ebenfalls die Bestimmungen dieser AGB, insbesondere Ziff. 8. – 11.

8.Besondere Bestimmungen beim limitierten Ticketerwerb, Beschränkungen der Weitergabe der Tickets

8.1. Aus Gründen der Fairness und zur Vermeidung der Entstehung eines Schwarzmarkthandels ist der Online-Ticketerwerb für bestimmte Veranstaltungen pro Person auf eine maximale Anzahl von Tickets beschränkt. Diese Veranstaltungen sind im Bestellvorgang mit einem entsprechenden Hinweis auf den beschränkten Ticketerwerb gekennzeichnet. Sie können für diese Veranstaltungen nur die Anzahl an Tickets erwerben, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird. Über die genannte Anzahl von Online-Tickets hinausgehende Ticketkäufe einer Person, z.B. durch Angabe verschiedener E-Mail-Adressen oder sonstiger Umgehungen, sind ausdrücklich untersagt.

8.2. Sie verpflichten sich, das / die Online-Ticket(s) nur zum privaten Gebrauch zu erwerben und zu nutzen. Jede gewerbsmäßige oder kommerzielle Weitergabe der Online-Tickets ohne Zustimmung des jeweiligen Veranstalters ist verboten. Dazu zählen insbesondere der Verkauf von Online-Tickets an Dritte um Gewinn zu erzielen oder eine Versteigerung der Tickets über ein Internetauktionshaus.

8.3. Ein Verkauf von Online-Tickets vor dem Veranstaltungsort ist ausnahmslos untersagt.

8.4. Das Online-Ticket berechtigt nur den autorisierten Ersterwerber (d.h. Sie bzw. diejenigen Personen, denen Sie zu privaten Zwecken und ohne Gewinnerzielungsabsicht das Ticket übertragen haben) zum Eintritt der Veranstaltung. Eine Mehrfachnutzung des Online-Tickets ist ausdrücklich untersagt.

9.Folgen eines Verstoßes gegen die Verbote aus Ziff. 8

9.1. Für jeden Fall der schuldhaften und schwerwiegenden Zuwiderhandlung gegen die Verbote nach Ziff. 8 kann der Veranstalter von Ihnen die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe bis zu einer Höhe von maximal EUR 1.000,00 verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

9.2. smart tickets behält sich für jeden Fall der schuldhaften und schwerwiegenden Zuwiderhandlung gegen die Verbote nach Ziff. 8 vor,
das Online-Ticket zu sperren mit der Folge, dass ein Zugang zur Veranstaltung dann nicht mehr möglich ist,
Sie in Zukunft durch Sperrung Ihres Kundenkontos vom Online-Ticketerwerb auszuschließen.

9.3. Nach einer Sperrung des Kundenkontos nach Ziffer 9.2 ist es Ihnen untersagt, sich erneut unter Ihrem oder einem anderen Namen auf www.tickets.de zu registrieren.

9.4. Für jeden Fall der schuldhaften und schwerwiegenden Zuwiderhandlung gegen das Verbot nach Ziff. 9.3 kann smart tickets von Ihnen die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe bis zu einer Höhe von maximal EUR 1.000,00 verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

10. Besondere Bestimmungen für den Erwerb personalisierter Tickets

10.1. Für bestimmte Veranstaltungen sind die Online-Tickets personalisiert, d.h. der Name des zum Einlass Berechtigten ist Bestandteil des Online-Tickets. Diese Veranstaltungen sind im Bestellvorgang mit einem entsprechenden Hinweis auf die Personalisierung der Online-Tickets gekennzeichnet. Der von Ihnen bei der Registrierung angegebene Vor- und Nachname wird automatisch auf dem Online-Ticket vermerkt. Sofern die Möglichkeit besteht, mehrere personalisierte Online-Tickets zu erwerben, werden Sie im Bestellvorgang aufgefordert, den/die Vor- und Nachnamen sowie die Email-Adresse(n) der weiteren Person(en) anzugeben, für die die personalisierten Tickets ausgestellt werden sollen. Ferner werden Sie dazu aufgefordert, zu bestätigen, dass die Angabe dieser fremden Daten nicht missbräuchlich erfolgt.

10.2. Das personalisierte Online-Ticket berechtigt nur denjenigen zum Einlass zur Veranstaltung, dessen Name auf dem Ticket vermerkt ist bzw. im Fall von MMS, dessen Name im Text der MMS genannt ist, und der sich bei der Einlasskontrolle mit seinem Pass, Personalausweis, Führerschein, Kreditkarte oder EC-Karte ausweisen kann. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, bei der Einlasskontrolle die Vorlage der genannten Dokumente zu verlangen, um so die Berechtigung des Ticketinhabers zu prüfen. Sie können sich daher gegenüber smart tickets oder dem Veranstalter nicht darauf berufen, dass sich eine andere Person unter Vorlage Ihres Online-Tickets Zugang zur Veranstaltung verschafft habe.

10.3. Für den Erwerb personalisierter Online-Tickets gelten die Regelungen zur Beschränkung der Weitergabe nach Ziff. 8.2 bis 8.4 sowie die Regelungen zu den Folgen bei Verstößen hiergegen nach Ziff. 9 entsprechend.

10.4 Ist für die von Ihnen gebuchte Veranstaltung (die im Bestellvorgang mit einem entsprechenden Hinweis gekennzeichnet ist) der Kauf personalisierter Tickets pro Person auf eine maximale Anzahl beschränkt, gelten außerdem die Regelungen in Ziff. 8.1 .

11. Übertragung und Umpersonalisierung der personalisierten Online-Tickets

11.1. Vorbehaltlich der Weitergabebeschränkungen in Ziff. 8., insbesondere Ziffer 8.2., sind Sie berechtigt, die von Ihnen erworbenen personalisierten Online-Tickets auf einen Dritten zu übertragen. Die Übertragung kann entweder durch Verkauf über die Ticketbörse entsprechend den Bestimmungen in Ziff. 7. oder - sofern Sie das Ticket einer Ihnen bereits namentlich bekannten Person übertragen möchten - nach Ziff. 11.2. bis 11.4. erfolgen.

11.2. Sofern Sie das Ticket einer Ihnen bereits namentlich bekannten Person übertragen möchten, muss die Umpersonalisierung des Tickets erfolgen. Dazu wenden Sie sich bitte per Email an smart tickets (tickets@tickets.de). Benutzen Sie hierzu bitte die von Ihnen im Bestelldialog angegebene E-Mail-Adresse und geben Sie den Vor- und Nachnamen an, der auf dem Online-Ticket aufgedruckt ist, das Sie übertragen möchten. Zusätzlich müssen Sie den Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse der Person, der Sie das Ticket übertragen möchten, angeben. Außerdem müssen Sie angeben, zu welchem Preis Sie das Ticket übertragen möchten. Die Übertragung kann maximal zum Originalpreis des Tickets zzgl. der Vorverkaufsgebühr erfolgen. Die Abwicklung der Zahlung übernimmt smart tickets. Sie müssen daher außerdem Ihre Kontoverbindung angeben, damit der Ticketpreis nach Zahlung durch den Erwerber an Sie überwiesen werden kann.

11.3. Für die Umpersonalisierung berechnet smart tickets dem neuen Erwerber des Tickets eine Bearbeitungsgebühr von EUR 1,50. Die Zahlung kann bis 72 Stunden vor Einlassbeginn zur gebuchten Veranstaltung per Überweisung erfolgen. Eine Zahlung per Kreditkarte ist bis sechs Stunden vor Einlassbeginn möglich. Bei einer späteren Zahlung kann die rechtzeitige Übersendung des Online-Tickets nicht sichergestellt werden. Sobald der Erwerber des Online-Tickets den vollständigen Ticketpreis und die Bearbeitungsgebühr von EUR 1,50 an smart tickets gezahlt hat, wird dem Erwerber per E-Mail ein auf seinen Namen ausgestelltes Online-Ticket übersandt.

11.4. Gleichzeitig mit Versand des neuen Online-Tickets an den Erwerber wird Ihr Online-Ticket gesperrt. Ihr Online-Ticket berechtigt nach Übertragung nicht mehr zum Einlass.

12. Haftung / Gewährleistung

12.1. Die Informationen über die Veranstaltung, die Ihnen angezeigt werden, hat der Veranstalter bei www.tickets.de eingestellt. Wir haften daher nicht für die Richtigkeit dieser Informationen. Dies gilt nicht, wenn wir von der Unrichtigkeit einer solchen Information Kenntnis erlangen (z. B. durch eine Kundenbeschwerde) und nicht darauf hinwirken, dass der Veranstalter die Information richtig stellt.

12.2. Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

13. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

13.1. Soweit es sich beim Kunden nicht um einen Verbraucher handelt, ist ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts anwendbar.

13.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Frankfurt, soweit es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.

14. Schlussbestimmungen

14.1. smart tickets hat bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses neben diesen AGB keine Vereinbarungen getroffen oder Zusagen gemacht, weder mündlich noch schriftlich.

14.2. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht.

15. Anfragen / Kontakt

Anfragen, die sich auf Bestellungen von Online-Tickets über www.tickets.de beziehen, richten Sie bitte an: tickets@tickets.de.